Perguntas frequentes
Sobre envios
A MamãeMê realiza a postagem de seus produtos em estoque em até 24horas após a confirmação da compra. Inclusive os produtos personalizados.
Para contar com nossa agilidade observe:
- Nosso prazo para postagem padrão é de até 24 horas para produtos EM ESTOQUE.
Caso o produto não esteja em estoque, o prazo de postagem é de até 45 dias dependendo do produto.
- As peças são enviadas pelos correios, então para saber o tempo que a peça levará em trânsito, observe o campo de prazo de entrega na página do produto.
Nossos envios são realizados via correios
Assim, a partir do momento em que o pedido é postado nas agências dos correios ou por eles coletado os prazos e a entrega são de responsabilidade dos correios.
As regras e políticas de entrega da mercadoria no endereço indicado pelo cliente durante sua compra ou cadastro no site www.mamaeme.com seguem os padrões da empresa transportadora contratada, ou seja, dos correios.
Os valores dos envios e os prazos para entrega (transito do pacote) são informados na página de produtos após o preenchimento do seu CEP. Eles são calculados de acordo com a tabela dos correios e podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Observe que para fretes promocionais a modalidade padrão do site www.mamaeme.com.br é MINI PAC.
Sobre garantia
A MamãeMê certifica que suas semijoias são fabricadas através das tecnologias mais atuais e possuem banho em OURO 18 quilates, prata e/ou RÓDIO BRANCO finalizados com o acréscimo de um banho de VERNIZ CRISTAL para contribuir ainda mais para a durabilidade de suas peças.
É um toque a mais de carinho para nossas clientes!
Diante disto, oferecemos 6 meses de garantia em nossas SEMIJOIAS!
Defeitos de fabricação.
Desprendimento (não desgaste) do banho.
A data é de 6 meses após a entrega das peças, sendo comprovado o defeito de fabricação a MamãeMê providenciará o CONSERTO da peça, se a peça estiver fora de linha o cliente poderá escolher outra peça de valor igual.
Avarias por queda (como a quebra ou deslocamento de pedras)
Uso inadequado.
Acidentes de qualquer natureza.
Escurecimento das peças por sujeira ou mau uso.
Arranhões.
Colares arrebentados.
Peças amassadas.
Retire sua peça para tomar banho. Água não estraga semijoia, mas alguns detergentes, sabonetes, shampoos e perfumes possuem elementos que interagem imediatamente com o banho e o danificam, como o enxofre por exemplo.
Com toda e qualquer semijoia deve-se evitar contato com água do mar, água da piscina, creme, perfume, detergente, produtos químicos, umidade, suor excessivo, produtos abrasivos.
Evite dormir com correntinhas e brincos longos.
Guarde suas peças separadamente, assim evitará atrito.
Utilize uma flanela seca ou siga o passo-a-passo em nossa página COMO LIMPAR MINHA SEMIJOIA.
Não use abrasivos como pasta de dente entre outros.
Quais são seus diferenciais?
Agilidade. Prazo de envio dos produtos em estoque de até 24horas após conclusão da compra
A mamãe à frente da MamãeMê é designer graduada desde 2006, especialista em design de gemas e joias atuante no mercado desde 2008 tendo lançado sua marca própria de semijoias em 2018 após o nascimento do seu primeiro filho.
Entendemos a importância das homenagens feitas através de nossas semijoias e por isto prezamos por um bom atendimento, produção e expedição. Esta postura é refletida nos depoimentos das clientes atendidas.
Pensamos em tudo possível para tornar sua experiência conosco mais prática, para isto visamos um atendimento humanizado e elaboramos vários kits especiais para que você tenha opções de um presente especial e completo.
Semijoias antialérgicas, não utilizamos níquel nem cadmio em nossas semijoias, pois a saúde vale mais.
Sobre dentes de leite
Não é necessário enviar o dentinho.
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A fixação é muito simples, feita por cola tipo tekbond. Enviamos tudo o que é necessário e temos um vídeo que explica certinho… é bem tranquilo.
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Havendo dúvidas basta entrar em contato via whatsapp 31 992677712
A fixação é simples, feita por cola tipo tekbond.
Eu envio tudo o que é necessário e temos um vídeo que explica certinho… é bem tranquilo.
Havendo dúvidas basta entrar em contato via whatsapp 31 992677712
Siga nosso passo-a-passo com atenção. A cola tem excelente durabilidade.
Estamos no mercado desde 2018 e nunca tivemos um caso em que o dentinho se desprendeu.
Não, o dentinho já possui excelente durabilidade naturalmente?
Você pode experimentar colocar o dentinho em água + água oxigenada volume 10 por 40 minutos a 1hora para tentar clarear um pouco a cor do dentinho.
Mas nós acreditamos que as particularidades de cada dentinho é o que o torna único e pessoal.
